Μου έβαλαν λιγότερη βενζίνη από αυτή που πλήρωσα. Τι μπορώ να κάνω;

Τι συμβουλεύει η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (ΓΓΚ) για τα καύσιμα, τον τουρισμό και τα ταξίδια.

Μου έβαλαν λιγότερη βενζίνη από αυτή που πλήρωσα.

Για λιποβαρή ή νοθευμένα καύσιμα ανά την Ελλάδα, μπορείτε να απευθύνεστε στο Τμήμα Μετρολογίας της κατά τόπον αρμόδιας Περιφερειακής Ενότητας (πρώην Νομαρχία).

Στην Αττική την νοθεία καυσίμων ελέγχει η Διεύθυνση Ελέγχου Διακίνησης και Αποθήκευσης Καυσίμων (ΔΕΔΑΚ) ενώ τους ελέγχους σχετικά με τις μετρήσεις καυσίμων τους διενεργεί ο Κεντρικός τομέας Αττικής , για όλους τους ακόλουθους τομείς : Κεντρικό, Βόρειο, Δυτικό και Νότιο.

Ποια υπηρεσία κάνει ελέγχους στα πρατήρια βενζίνης προκειμένου να διαπιστώσει την ύπαρξη ή μη νοθείας στα καύσιμα;

Για νοθευμένα καύσιμα ανά την Ελλάδα, μπορείτε να απευθύνεστε στο Τμήμα Μετρολογίας της κατά τόπον αρμόδιας Περιφερειακής Ενότητας (πρώην Νομαρχία) και στο ΣΔΟΕ.

Στην Αττική την νοθεία καυσίμων ελέγχει η Διεύθυνση Ελέγχου Διακίνησης και Αποθήκευσης Καυσίμων (ΔΕΔΑΚ) καθώς και το ΣΔΟΕ.

Μόλις έφτασα στο αεροδρόμιο ενημερώθηκα ότι η πτήση μου ακυρώθηκε. Τι δικαιώματα έχω;

Ο Κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 θεσπίζει κανόνες αποζημίωσης και παροχής βοήθειας στους επιβάτες αεροπορικών μεταφορών σε περίπτωση ματαίωσης, μεγάλης καθυστέρησης της πτήσης και άρνησης επιβίβασης λόγω πώλησης από την εταιρεία περισσότερων εισιτηρίων από τις θέσεις του αεροπλάνου (υπερκράτηση). Για περισσότερες πληροφορίες και για σχετικές καταγγελίες μπορείτε να απευθύνεστε στην Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας (τηλ.: 210 8916150).

Για να κάνω κράτηση δωματίου σε ξενοδοχείο για διαμονή έξι ημερών μου ζητήθηκε και κατέβαλα ως προκαταβολή ποσό που αντιστοιχεί στη διαμονή τριών ημερών. Τελικά αναγκάστηκα λόγω υποχρεώσεων να ακυρώσω την κράτηση, αλλά μου ζητάνε από το ξενοδοχείο να καταβάλω και το υπόλοιπο ποσό της διαμονής. Είναι σωστό; Δικαιούμαι να ζητήσω επιστροφή της προκαταβολής;

Ο ξενοδόχος δε δικαιούται να ζητά προκαταβολή που υπερβαίνει το 25% του συνολικού κόστους διαμονής, η δε προκαταβολή δε μπορεί να είναι μικρότερη από το αντίτιμο της τιμής για μια μέρα. Επομένως, στην περίπτωσή σας παρανόμως σας ζητήθηκε προκαταβολή τριών ημερών. Ο πελάτης που έκλεισε δωμάτιο για προκαθορισμένη χρονική περίοδο και τελικά δεν το χρησιμοποίησε υποχρεούται να αποζημιώσει τον ξενοδόχο με το μισό της συμφωνηθείσας τιμής για την περίοδο που δεν χρησιμοποιήθηκε, εκτός αν ειδοποιήσει τον ξενοδόχο 21 ημέρες νωρίτερα, οπότε ο ξενοδόχος δεν θα δικαιούται να ζητήσει αποζημίωση και θα υποχρεούται να επιστρέψει το ποσό της προκαταβολής που έχει λάβει. Λεπτομερείς διατάξεις για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των ξενοδόχων και των πελατών προβλέπονται στον «Κανονισμό σχέσεων ξενοδόχων – πελατών» (Απόφαση Γ.Γ. ΕΟΤ αριθ. 503007/76 που κυρώθηκε με το Ν. 1652/86). Για σχετικές καταγγελίες μπορείτε να απευθύνεστε στην Τουριστική Αστυνομία της περιοχής ή ελλείψει αυτής στην κατά τόπο αρμόδια Αστυνομική Αρχή.

Εάν υπογράψω σύμβαση Χρονομεριστικής Μίσθωσης (Time-Share) τι δικαιώματα έχω;

Τα δικαιώματα σας - συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης - προβλέπονται στην Κοινή Υπουργική Απόφαση Κ.Υ.Α. Ζ1-130/11 ΦΕΚ (295/Β/22.02.2011).  Περισσότερα εδώ

Σε ποιους χώρους, τα μπαρ, καντίνες, κυλικεία κλπ, οφείλουν να διαθέτουν τα προϊόντα τους σε διατίμηση και σε ποια προϊόντα ισχύουν οι διατιμημένες τιμές με ΦΠΑ;

Οι χώροι αυτοί είναι τα αεροδρόμια , οι αρχαιολογικοί χώροι, τα στάδια, γήπεδα, τα επιβατηγά πλοία στους πλόες εσωτερικού, οι αμαξοστοιχίες και οι σιδηροδρομικοί σταθμοί, οι κινηματογράφοι και τα θέατρα, τα νοσοκομεία, κλινικές και ευαγή ιδρύματα, σταθμοί υπεραστικών λεωφορείων (ΚΤΕΛ) και σχολές (ανώτατες τεχνικές και λοιπές).

Τα προϊόντα που κατατάσσονται στην κατηγορία των διατιμημένων ή ελεγχόμενου κέρδους αφορούν τα παρακάτω είδη:

• Εμφιαλωμένα νερά των 500 και 750 ml, ανώτατες τιμές 0,35 και 0,50 ευρώ αντίστοιχα
• Καφέδες μονοί (ελληνικός, γαλλικός, νεσκαφέ ζεστός και φραπέ) και τσάι, ανώτατες τιμές 1,20 ευρώ
• Εσπρέσο μονός (ζεστός ή κρύος) ανώτατη τιμή 1,35
• Τοστ και σάντουιτς με ζαμπόν τυρί, ανώτατη τιμή 1,35 ευρώ

*Ειδικά για τα επιβατηγά πλοία οι ανώτατες αυτές τιμές ισχύουν για τις θέσεις Β, Γ και τουριστική και όχι για την Α θέση.

Μπορούν να εισπράττουν τα ταξιδιωτικά γραφεία πρόσθετη αμοιβή (service fee ή agent fee) για τις υπηρεσίες τους κατά την έκδοση ακτοπλοϊκών, αεροπορικών εισιτηρίων κλπ;

Σύμφωνα με το άρθρο 77 της Υπουργικής Απόφασης Α2-2207/07 (ΦΕΚ 815/Β/24.5.2007) είναι νόμιμη η είσπραξη αυτής της προμήθειας από τα ταξιδιωτικά γραφεία, εφόσον η αμοιβή αναγράφεται σε αναρτημένο τιμοκατάλογο σε εμφανές σημείο μέσα στα γραφεία και εφόσον εκδίδουν τη σχετική απόδειξη για την αμοιβή αυτή.

Σημείωση: οι αεροπορικές εταιρίες έχουν πάψει να ενσωματώνουν την προμήθεια των ταξιδιωτικών γραφείων στις τιμές των εισιτηρίων τους.