Glossing: Η νέα τοξική συμπεριφορά στον εργασιακό χώρο

Μέχρι τώρα –και σε ό,τι αφορά τις τοξικές συμπεριφορές στις σχέσεις, αλλά και στην εργασία- ξέραμε το gaslighting, το ghosting, το mansplaining, τώρα, όμως, και σύμφωνα με νέες μελέτες, οι ειδικοί φαίνεται ότι μας έχουν κάτι νέο, το οποίο «φυτρώνει» κυρίως στο γραφείο και στους χώρους εργασίας και λέγεται...glossing.

Σύμφωνα με νέες έρευνες πρόκειται για μία νέα εξαιρετικά τοξική τάση στις δουλειές, που αφορά τα διευθυντικά στελέχη και επηρεάζει τη συνολική «κουλτούρα» μιας εταιρείας. Ως «glossing» ορίζεται η συμπεριφορά ενός εργοδότη / διευθυντή ή κάποιου που βρίσκεται ψηλά στην ιεραρχία μίας επιχείρησης, που επιλέγει να παρακάμπτει ή να αγνοεί τα προβλήματα σε μια διαδικασία και να εστιάζει μόνο στα θετικά.

Μια μελέτη του Mark Murphy's Company Leadership IQ διεξήγαγε έρευνα σε 27.048 στελέχη, διευθυντές και εργαζόμενους και διαπίστωσε ότι «μόνο το 15% των εργαζομένων πιστεύει ότι ο οργανισμός τους μοιράζεται πάντα ανοιχτά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει» και «μόνο το 24% των ανθρώπων λένε ότι ο ηγέτης τους πάντα ενθαρρύνει και αναγνωρίζει τις προτάσεις βελτίωσης».

Μια μελέτη της Science of People είδε επίσης «το 67,8 τοις εκατό» του κοινού της να δηλώνει ότι είχε βιώσει «τοξική θετικότητα» μέσα σε χρονικό διάστημα μικρότερο της μίας εβδομάδας. Και φυσικά, εννοείται ότι να ωραιοποιεί κάποιος μία δύσκολη ή δυσάρεστη κατάσταση έχει και αυτό τις συνέπειές του.

Τα αποτελέσματα του «glossing

Τώρα, από τη μία πλευρά, λίγη θετικότητα είναι μερικές φορές αυτό που χρειάζεται μια ομάδα, ωστόσο, η «ωραιοποίηση» μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα οι εργαζόμενοι να μην αισθάνονται ότι ακούγονται, ότι τους σέβονται, ότι τους εκτιμούν, πέρα από το ότι τα προβλήματα μιας εταιρείας μπορεί τελικά να γίνουν χειρότερα, αν δεν αντιμετωπιστούν σωστά.

Η Leena Rinne, Global Head of Coaching της Skillsoft, δήλωσε στο Business Insider ότι «οι ηγέτες δημιουργούν κουλτούρα» και έτσι αν ένας εργαζόμενος εμφανιστεί σε μια συνάντηση είτε ψυχολογικά φορτισμένος είτε απόλυτα ενήμερος για τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η ομάδα εργασίας στην οποία εντάσσεται «μεγάλα συναισθήματα», αλλά ο διευθυντής του «απλά αποσιωπά» οποιεσδήποτε σκέψεις ή προειδοποιήσεις, τότε αποδεικνύει στον εργαζόμενο ότι «αυτό κάνουμε [...] εδώ» - βάζουμε τα προβλήματα κάτω από το χαλί και συνεχίζουμε ό,τι κάναμε εις βάρος σας.

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την έλλειψη ανοιχτής επικοινωνίας μεταξύ εργαζομένου και εργοδότη και αν η διοίκηση είναι «λιγότερο πρόθυμη να αξιολογήσει τα προβλήματα για καλύτερες λύσεις», τότε οι εργαζόμενοι θα είναι «λιγότερο πρόθυμοι να αναλάβουν προκλήσεις και να είναι καινοτόμοι», προσθέτει η Rinne.

Είναι πολύ σαφές ότι αυτή δεν είναι η πιο υγιής προσέγγιση και θα μπορούσε να καταλήξει σε φαύλο κύκλο - οι ανησυχίες ή οι αγωνίες των εργαζομένων να αποσιωπούνται με αποτέλεσμα να μένουν άλυτες και κατά συνέπεια να οδηγούν ενδεχομένως σε αισθήματα απομόνωσης, απογοήτευσης, επαγγελματικής εξουθένωσης που μπορεί να οδηγήσουν σε ασθένεια ή / και σε παραίτηση.

Αν λοιπόν είστε διευθυντής που διαβάζει αυτό το κείμενο και αισθάνεστε ότι κάπου ανάμεσα στις παραπάνω γραμμές βρίσκετε τον εαυτό σας, ακολουθούν κάποιες προτεινόμενες προσεγγίσεις από τους ειδικούς.

Λοιπόν, «πρώτα απ' όλα, αναγνωρίστε τα προβλήματα, ξεκαθαρίστε ότι είναι μια δύσκολη περίοδος (για την εταιρεία / για εσάς / για ένα συγκεκριμένο πρότζεκ ή μία συγκεκριμένη ομάδα εργασίας) και δεν θέλετε να διαρκέσει για πάντα, αλλά ότι είναι σκληρή για όλους», σημειώνει η Rinne και συνεχίζει: «Εκφράστε την ευγνωμοσύνη σας για τους ανθρώπους που είναι ενωμένοι και αντιμετωπίζουν το ζήτημα και προσπαθήστε να δημιουργήσετε μια κουλτούρα ηρεμίας, που θα διαβεβαιώνει τους πάντες ότι ακούγονται και εκτιμάται η δουλειά τους. Μετά και πάνω απ’ όλα, η ειλικρίνεια είναι που καθορίζει όλες τις σημαντικές σχέσεις στη ζωή μας», καταλήγει.

Με πληροφορίες από Business Insider, Unilad.com