Athens Voice Forum: Τι συζήτησαν Σπύρος Θεοδωρόπουλος, Ελισάβετ Κάλμπαρη, Μαρίκα Λάμπρου και Αγγελική Κοσμοπούλου

Πώς μπορεί ο ανταγωνιστικός χώρος των επιχειρήσεων να συναντηθεί με την ενσυναίσθηση; Πόσο ρόλο παίζει όχι απλώς το να γνωρίζει η ηγεσία, αλλά και να συναισθάνεται το ανθρώπινο δυναμικό μιας επιχείρησης; Στο 1ο Forum της Athens Voice το πάνελ με θέμα Ηγεσία και Ενσυναίσθηση με ομιλητές, προερχόμενους από τον χώρο των επιχειρήσεων και έχοντας επαφή με το ανθρώπινο δυναμικό που απαρτίζει μια εταιρία, μίλησαν για τη σημασία της ενσυναίσθησης στην Ηγεσία. Τόνισαν τη βιολογική και ψυχολογική διάστασή της, υπογραμμίζοντας τη μαγεία της ανθρώπινης επικοινωνίας όταν διέπεται από ενσυναίσθηση, πόσα πράγματα μπορούν να αναδυθούν. Η ενσυναίσθηση στην ηγεσία, όπως και στους άλλους τομείς της ζωής μας, έχει να κάνει με την καλλιέργεια συναισθηματικής νοημοσύνης. Ένας ηγέτης έχει ευθύνη του αν δημιουργεί το αίσθημα ασφάλειας για την ομάδα και αυτό είναι κάτι πολύ πρακτικό όσο και ουσιαστικό για τη λειτουργία της. Οι ομιλητές συμφώνησαν ότι η ενσυναίσθηση αποτελεί κρίσιμο συστατικό της αποτελεσματικής ηγεσίας, ενισχύοντας τη συνεργασία και εμπνέοντας τις ομάδες να επιτύχουν κοινούς στόχους.

Ελισάβετ Κάλμπαρη / Νευροψυχολόγος, Ιδρύτρια της Self Balance | «Η ενσυναίσθηση έρχεται και απαντάει. Η ιδεολογία μας έχει δώσει αυτό το χάρισμα να αντιλαμβανόμαστε, ως ένα βαθμό, το συναίσθημα του άλλου. Είναι μαγικό όταν μιλάς με τον άλλον και μπορείς και βλέπεις τον ομιλητή και τον παρατηρητή, πώς οι δύο αυτοί ε γκέφαλοι συντονίζονται μόνο με το συναίσθημα το οποίο βγαίνει και εκπέμπεται με απλές και καθημερινές κινήσεις όπως είναι το χαμόγελο. Το να χαμογελάσω θα σε αναγκάσει να χαμογελάσεις. Το χαμόγελο μεταδίδεται, η χαρά μεταδίδεται, ο θυμός μεταδίδεται, η αγωνία μεταδίδεται. Κι ένα πράγμα που παλεύουμε όλοι καθημερινά να ζήσουμε είναι να έχουμε αυτή την ασφάλεια στην καθημερινότητά μας, είτε αυτό λέγεται επιχείρηση είτε κοινωνία. Μια ασφάλεια του να νιώσω καλά ψυχολογικά, γιατί αυτό θα μου φέρει την ευεξία, την ψυχική υγεία, την αποδοτικότητα και θα με κάνει να είμαι χαρούμενος που συνεργάζομαι και συνυπάρχω με συνανθρώπους μου».

«Το σημαντικότερο από όλα στο κομμάτι της ηγεσίας είναι το κομμάτι της αυτογνωσίας. Και αντιλαμβάνομαι ότι είναι δύσκολο να πεις σε κάποιον άνθρωπο που είναι επαγγελματίας και έχει επιτύχει και έχει εξουσία να παρακολουθήσει, να το κάνει σωστά αυτό που κάνει, να διαβάσει το συναίσθημά του, πώς νιώθει, έτσι ώστε αυτό το συναίσθημα να βγει και στον άλλον απέναντί του. Και αυτό είναι κάτι που θέλει πολλή δουλειά».

Σπύρος Θεοδωρόπουλος / Πρόεδρος του ΣΕΒ | «Η ενσυναίσθηση είναι πολύ σημαντική αλλά πρέπει να υπάρχει και μεγάλη δόση συναισθηματικής νοημοσύνης. Αν θες να πουλήσεις, για παράδειγμα, κάτι σε κάποιον, πρέπει πρώτα να καταλάβεις τις ανάγκες του, τον τρόπο που σκέφτεται, το αν αυτό το προϊόν ή η υπηρεσία που επιλέγεις να πουλήσεις θα του είναι χρήσιμο και πού ακριβώς. Αν δεν μπορείς να μπεις στα δικά του παπούτσια, η πιθανότητα να πετύχεις δεν είναι μεγάλη».

«Η ηγεσία ουσιαστικά είναι η αίσθηση της ασφάλειας που δημιουργεί κανείς σε ένα σύνολο ανθρώπων που συστρατεύονται όλοι μαζί προς έναν κοινό στόχο. Αν δεν μπορέσεις να δώσεις ασφάλεια σε αυτούς τους ανθρώπους και αν δεν μιλήσεις τη δική τους γλώσσα, πώς θα τους εμπνεύσεις;»

Μαρίκα Λάμπρου / Σύμβουλος Επιχειρήσεων, Συγγραφέας | «Ενσυναίσθηση στην ηγεσία σημαίνει να σέβομαι τον συνάνθρωπό μου, τον συνάδελφό μου όταν του μιλάω, να κάνω μία μικρή παύση για να τον ακούσω. Όταν ακούω με όλο μου το μυαλό, με όλη μου την ψυχή καταλαβαίνω, και με αυτόν τον τρόπο μπορώ να μετακινήσω τα πόδια μου στα δικά του παπούτσια και να πω κάτι που να τον αφορά και εκείνον. Γιατί οι άνθρωποι πρέπει να αισθανθούν ότι υπάρχει ένας ενορχηστρωτής, ένας εμψυχωτής, ο οποίος όταν προχωράμε για έναν κοινό σκοπό πρέπει να τους εμπνεύσει. Η ενσυναίσθηση δεν είναι κάτι που αποδεικνύεται με λόγια αλλά με πράξεις.»

«Η ενσυναίσθηση δεν είναι ένα χαρακτηριστικό καλού χαρακτήρα. Δεν τον έχουν οι καλοί και τίμιοι άνθρωποι· το έχουν και έξυπνοι άνθρωποι, έξυπνοι επιχειρηματίες, έξυπνοι ηγέτες. Όχι για να κοροϊδέψουμε κανέναν, αλλά γιατί αντιλαμβάνονται ότι τα καλά αποτελέσματα είναι αποτελέσματα ομαδικής ανθρώπινης προσπάθειας. Και πώς θα έρθουν αυτά; Καταλαβαίνοντας ο ένας τον άλλον».

Το πάνελ συντόνισε η Αγγελική Κοσμοπούλου, Story Strategist, Ιδρύτρια Storymentor