Προβλήματα στο δίκτυο της Cosmote - Τι απαντά η εταιρεία

Προβλήματα στην τηλεφωνική και διαδικτυακή επικοινωνία τους αντιμετωπίζουν πολλοί συνδρομητές της Cosmote σε διάφορα μέρη της Ελλάδας, από το απόγευμα της Τρίτης 10 Αυγούστου.

Συγκεκριμένα παρουσιάστηκε αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων σε πελάτες κινητής τηλεφωνίας, ενώ όταν τους καλέσει κάποιος εμφανίζεται κλειστό το τηλέφωνο ή ανύπαρκτος αριθμός.

Επιπλέον, παρουσιάζονται σοβαρά προβλήματα και στα data.

Σύμφωνα με ανακοίνωση της εταιρείας, υλοποιήθηκε άμεσα αναδρομολόγηση, με την οποία επιλύθηκε το μεγαλύτερο μέρος του προβλήματος.

Ολόκληρη η ανακοίνωση της Cosmote

«Η COSMOTE ενημερώνει ότι χθες αργά το απόγευμα παρουσιάστηκε αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων σε πελάτες κινητής. Υλοποιήθηκε άμεσα αναδρομολόγηση, με την οποία επιλύθηκε το μεγαλύτερο μέρος του προβλήματος. Μέρος των πελατών κινητής εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν αδυναμία πρόσβασης στο δίκτυο 4G. Οι τεχνικοί μας εργάζονται για την οριστική επίλυση του θέματος. Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία και ευχαριστούμε θερμά για την κατανόησή σας».

Την ίδια στιγμή, στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών, 13888, ακούγεται το εξής μήνυμα:

«Τη δεδομένη χρονική στιγμή και σε μεμονωμένες περιπτώσεις παρατηρείται περιστασιακή αδυναμία κλήσεων και χρήση δεδομένων . Εργαζόμαστε για την άμεση αποκατάσταση. Ευχαριστούμε για την κατανόηση».

Ακολουθήστε την Athens Voice στο Google News κι ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις ειδήσεις

ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ: Live updates - Τι πρέπει να ξέρουμε για τον κορωνοϊό- Συνεχής ενημέρωση εδώ