- CITY GUIDE
- PODCAST
-
28°
![sop2.jpg sop2.jpg](/images/120x120/3/jpg/sites/default/files/sop2.jpg)
![crazy crazy](/images/1074x600/3/jpg/sites/default/files/article/2019/04/01/crazy.jpg)
Πραγματική ιστορία. Γυρνάς σπίτι και σου έχει έρθει νέα κάρτα ανάληψης για καταθετικό λογαριασμό τουλάχιστον 20ετίας. Η κάρτα που ήδη έχεις στα χέρια σου λήγει τον Ιανουάριο του 2020, αλλά η τράπεζα αποφάσισε έναν χρόνο πριν (προνοητικότητα, τι να πω) και απροειδοποίητα να καταργήσει την προηγούμενη κάρτα, να εκδώσει νέα και να τη στείλει μάλιστα... τσαλακωμένη, σχεδόν σπασμένη. Άρα άχρηστη.
Ως σωστός πελάτης καλείς το αντίστοιχο τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών και σε ενημερώνει μία κυρία ότι δεν μπορεί να κάνει κάτι και ότι πρέπει να πας ο ίδιος σε ένα υποκατάστημα της τράπεζας.
Σηκώνεσαι μία ωραία Δευτέρα και πηγαίνεις με όλη την καλή διάθεση στην τράπεζα. Μπαίνεις. Ρωτάς μια κυρία (Ορκισμένη Εχθρός μου είναι πια) αν μπορεί να σε εξυπηρετήσει. Σε παραπέμπει σε άλλη κυρία μελαχρινή, που εργάζεται δύο γραφεία πιο πέρα. Εξυπηρετεί μία νεαρή.
Ο χρόνος περνά, περνά και -οποία έκπληξη- συνεχίζει να περνά. Και εσύ συνεχίζεις να περιμένεις και η υπάλληλος συνεχίζει να εξυπηρετεί την ίδια νεαρή για 50 ολόκληρα λεπτά.
Η υπομονή σε έχει εγκαταλείψει και πηγαίνεις σε έναν κύριο να τον ρωτήσεις αν μπορεί να σε εξυπηρετήσει αυτός. Ευγενέστατος -δε λέω- σου λέει ότι σε καταλαβαίνει, αλλά «μπορείτε να περιμένετε, κυρία μου, 5 ακόμα λεπτάκια;».
Με βαριά καρδιά λες, ναι, αλλά.
Και τότε (αχ και τότε) σε πλησιάζει η πρώτη κυρία και σου λέει να σε εξυπηρετήσει. Ακολουθεί ακριβώς ο διάλογος:
- Συγγνώμη, δεν με παραπέμψατε στη συνάδελφο πριν από 55 λεπτά;
- Ελάτε, κυρία μου, τώρα (με ύφος).
- (Βαθιά ανάσα και εξηγείς) Συγγνώμη, μου ήρθε αυτή η κάρτα σχεδόν σπασμένη και με παρέπεμψαν τηλεφωνικά σε κατάστημα.
- Α, δε φταίει η τράπεζα.
- Ναι, αλλά δεν την έσπασα εγώ.
- Δεν το γνωρίζουμε αυτό.
- Συγγνώμη, κυρία μου, νομίζετε ότι ξύπνησα ένα πρωί, πήρα την κάρτα, την έσπασα και ήρθα να περιμένω επί 55 λεπτά στην τράπεζα για να βγάλω καινούρια;
- Δεν ξέρω.
(Ψυχραιμία, όση έχει απομείνει)
-Δεν σας έχει έρθει pin, γιατί λείπουν στοιχεία.
- Δεν σας λέω για το pin, αλλά για την κάρτα. Τι στοιχεία λείπουν;
- (Τυπώνει χαρτί) Λοιπόν, δεν έχουμε στοιχεία ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΚΑΤΟΙΚΙΑΣ, διεύθυνση εργασίας και ενημερωτικό Εφορίας.
- Συγγνώμη, πλάκα μου κάνετε; Αφού δεν έχετε διεύθυνση κατοικίας, πώς μου στείλατε την κάρτα; Μαντέψατε τη διεύθυνση ή με βρήκατε πόρτα πόρτα;
- Κυρία μου, τι θέλετε τώρα; Το σύστημα λέει ότι λείπουν στοιχεία.
- Είναι λάθος το σύστημά σας μετά.
- Σας παρακαλώ, κυρία μου. Θέλετε...
- Να εξυπηρετηθώ αμέσως θέλω, περιμένω 55 λεπτά.
- Η υπάλληλος έχει δουλειά, κυρία μου.
- Ότι δηλαδή εγώ σας φαίνομαι ότι θα πάω σπίτι να βάλω τα πόδια στον αέρα και να κοιτάω το ταβάνι;
- Με ειρωνεύεστε;
- Προφανώς.
- Και δεν έχετε ενημερώσει τον λογαριασμό σας από το 2015.
- Μα ήρθα στον συνάδελφό σας στο ίδιο υποκατάστημα πριν από κάποιους μήνες και έκανα αναλυτική ενημέρωση λογαριασμού και στοιχείων (Για του λόγου το αληθές 16/10/2017). Και η καινούρια κάρτα πόσο κοστίζει;
- 5 ευρώ για τη ραγισμένη και 5 για την καινούρια.
- Συγγνώμη, πόσα χρήματα έχει ο λογαριασμός μου;
- 28 ευρώ.
- Με δουλεύετε; Θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου μετά.
- Α, δε γίνεται. Μαζί με το βιβλιάριό σας, πηγαίνετε στο ταμείο.
Καταγγελία: Οι πόρτες στις τράπεζες έπρεπε να είναι ξύλινες για να μπορείς να τις χτυπάς με όση δύναμη σου έχει απομείνει και να ξεσπάς - τουλάχιστον. Γιατί για να εξυπηρετηθείς για κάτι που δεν φταις δεν παίζει.
Υ.Γ. Μία ώρα και πλέον μετά, η μελαχρινή υπάλληλος εξυπηρετούσε ΑΚΟΜΑ τη νεαρή κυρία.
ΤΑ ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗ
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Νωρίτερα εστάλη μήνυμα 112 στους κατοίκους των γύρω περιοχών
Πήρε το όνομα Spetsi και είναι καλά στην υγεία του
Φίλοι και συγγενείς τίμησαν την μνήμη της
Οι κάτοικοι κλήθηκαν να παραμείνουν σε ετοιμότητα
Οι όροι που επέβαλε το δικαστήριο για να μην μπει στη φυλακή
Νωρίτερα εστάλη μήνυμα στους κατοίκους από το 112
Έχει ήδη δρομολογήσει μια σειρά ενέργειες με σκοπό την απρόσκοπτη και με διαφάνεια αδειοδότηση και λειτουργία των καταστημάτων
Τι είπε στενή φίλη της για τις κρίσιμες ώρες που ήταν στην Πάρο
Οδηγούσε μεθυσμένος - Συνελήφθη από την Τροχαία
Η πρόγνωση του καιρού σύμφωνα με τον Π. Γιαννόπουλο
Δεν έχουν εξακριβωθεί ακόμα τα αίτια
Τα λάθη που γίνονται και ο ρόλος του στα αντανακλαστικά του οδηγού
Στον συλληφθέντα επιβλήθηκε το διοικητικό πρόστιμο των 30.000 ευρώ
Τα συγκινητικά «αντίο» των φίλων της
Μήνυμα του «112» στους κατοίκους - Επί τόπου δυνάμεις της Πυροσβεστικής
Έχετε δει 20 από 200 άρθρα.