Νέα δικαιώματα για τους επιβάτες της ακτοπλοΐας

Από τις 31 Δεκεμβρίου θα τεθούν σε ισχύ οι νέοι κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη φροντίδα των επιβατών που ταξιδεύουν με πλοίο - έχει υπάρξει μέριμνα ώστε κάθε ταξιδιώτης να ενημερώνεται εγκαίρως. Κάποιες από αυτές τις ρυθμίσεις προβλέπουν:

Την εγγύηση ως προς την επιλογή μεταξύ επιστροφής χρημάτων ή μεταφοράς με άλλο δρομολόγιο σε περιπτώσεις ματαίωσης ή καθυστερημένης αναχώρησης άνω των 90 λεπτών. Την αποζημίωση μεταξύ 25% και 50% της τιμής του εισιτηρίου σε περιπτώσεις καθυστερημένης άφιξης. Την επαρκή συνδρομή (όπως ελαφρά γεύματα, γεύματα, αναψυκτικά και, όταν είναι αναγκαίο, κατάλυμα για μέχρι τρεις διανυκτερεύσεις, με οικονομική κάλυψη μέχρι €80 ανά διανυκτέρευση) σε περιπτώσεις ματαίωσης ή καθυστερημένης αναχώρησης άνω των 90 λεπτών. Τη μη διακριτική μεταχείριση και ειδική συνδρομή χωρίς χρηματική επιβάρυνση για τα άτομα με αναπηρία και με μειωμένη κινητικότητα, τόσο στους λιμενικούς τερματικούς σταθμούς όσο και επί του πλοίου, καθώς και χρηματική αποζημίωση για την απώλεια ή ζημία του εξοπλισμού κινητικότητας. Την επαρκή και προσιτή πληροφόρηση όλων των επιβατών πριν από το ταξίδι και κατά τη διάρκειά του, καθώς και παροχή γενικών πληροφοριών σχετικά με τα δικαιώματά τους στους τερματικούς σταθμούς και επί των πλοίων. Τη δημιουργία μηχανισμών διεκπεραίωσης παραπόνων από τους μεταφορείς και τους φορείς εκμετάλλευσης τερματικών σταθμών.